Termeni de utilizare

TERMENI SI CONDITII DE CUMPARARE SI UTILIZARE Site-ul web: MAISON LA STEPHANIE

Prezentele “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs., în calitate de Client şi Vânzător. Înainte de a utiliza acest site, înainte de a plasa o comandă online şi de a intra într-o relaţie contractuală cu Vânzătorul, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea website-ului, crearea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.


1. INTRODUCERE
Acest document stabilește Termenii și Condițiile de utilizare a siteului/conținutului/serviciului de către dumneavoastră- utilizator sau client. Folosirea, atât vizitarea cât și cumpărarea produselor de pe site-ul www.maisonlastephanie.com , implică acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de mai jos. Va rugăm să citiți acest document înainte de utilizarea acestui site web. Prin utilizarea acestui site web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, consimțiți să vă asumați obligații în temeiul acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteti de acord cu toți Termenii și toate Politicile prezentate, nu utilizați acest site web. Acești Termeni pot suferi modificari fară a ne asuma obligativitatea de a anunța în prealabil utilizatorul. Aveți responsabilitatea de a îi citi cu regularitate, deoarece se vor aplica Termenii care sunt în vigoare în momentul oficializării Contractului (prin plasarea unei comenzi sau în momentul utilizării acestui site web). Daca aveți orice întrebare referitoare la Termenii și Condițiile noastre, ne puteti contacta utilizând formularul de contact sau prin mail la adresa: contact@maisonlastephanie.com.

2. DATELE NOASTRE
Vânzarea bunurilor prin intermediul acestei pagini web este desfașurată sub numele de MAISON LA STEPHANIE de către BOHEMIAN SONATA SRL, Cod Unic de Înregistrare: 36787509. BOHEMIAN SONATA SRL este o societate cu răspundere limitată din Romania cu sediul social în București, sector 2, Strada Nicolae Cerga, nr 4, numărul de telefon 0799.252.764 și adresa de email: info@maisonlastephanie.com.

3. CONTINUT
Conținutul informativ/imagistic prezentat pe siteul MAISONLASTEPHANIE este proprietatea intelectuală a MAISONLASTEPHANIE. Clientului/Utilizatorului îi este interzisă copierea, transferul, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de MAISONLASTEPHANIE, includerea oricărui conținut în afara siteului MAISONLASTEPHANIE, îndepartarea insemnelor care semnifică dreptul de autor al MAISONLASTEPHANIE asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al MAISONLASTEPHANIE.

4. DATELE DUMNEAVOASTRA SI VIZITELE DUMNEAVOASTRA PE ACEST SITE WEB
Informațiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizați vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecție a datelor. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimați consimțământul privind prelucrarea acestor informații și date.

5. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a nu onora Contractul și de a vă informa cu privire la produsele înlocuitoare de calitate și valoare egale sau superioare, pe care le puteți comanda. Daca nu doriți să comandați aceste produse înlocuitoare, vă vom rambursa suma de bani pe care ați platit-o în cazul platilor online cu cardul sau prin transfer bancar.

6. REFUZUL DE A PRELUCRA O COMANDA
Ne rezervăm dreptul de a elimina/modifica orice produs/material/conținut de pe acest site web în orice moment. Deși aceste circumstanțe sunt excepționale putem fi puși în situația de a refuza prelucrarea unei comenzi dupa trimiterea mesajului de Confirmare și/sau Finalizare a comenzii și ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio raspundere față de dumneavoastră sau orice parte terță pentru eliminarea/modificarea oricărui produs/material/conținut de pe acest site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi dupa ce dumneavoastră ați primit mesajul de Confirmare și/sau Finalizare a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula automat comenzile neconfirmate telefonic. Maison la Stéphanie  isi rezerva dreptul de a inchide sau suspenda contul oricarui client in orice moment si pentru orice motiv. Pentru comenzi neridicate sau refuzate, ne rezervam dreptul de a anula orice alta comanda plasat ulterior de catre clientul respectiv.
7. COSTURI TRANSPORT SI TERMENE DE LIVRARE
Sub rezerva dispozitiilor din Articolul 5 de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu exceptia cazurilor în care exista circumstanțe excepționale, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră până la data specificată în Confirmarea expedierii menționată sau dacă data de livrare estimată nu este specificată, în termen de cel mult 15 de zile de la data Confirmării comenzii. Cu toate acestea, pot aparea întarzieri din motive cum ar fi personalizarea produselor, apariția unor circumstanțe neprevăzute sau alți factori care țin de zona de livrare și/sau de firmele de transport. Nu suntem răspunzatori pentru întarzierile ce pot apărea în procesul de livrare, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat. Vă rugăm să retineți că nu livrăm în zilele de sâmbătă și duminică. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbatori legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. Magazinul online Maison la Stephanie livrează coletele pe teritoriul României prin intermediul firmei de curierat SAMEDAY. Costuri de livrare: Livrare prin CURIER: 12,99 lei pentru comenzi mai mici de 200 lei; GRATIS pentru comenzi mai mari de 200 lei; Ridicare din Easybox Sameday: 9,99 lei pentru comenzi mai mici de 200 lei; GRATIS pentru comenzi mai mari de 200 lei.

Termene de livrare: De regulă expedierea produselor noastre se realizează în 48 ore lucrătoare din momentul plasării comenzii de către dumneavoastră, excepție fac cazurile prezentate în articolele 5 și 6 de mai sus, la care se adaugă timpul de transport în functie de metoda de livrare aleasă, astfel: Timp mediu de pregatire a comenzii: 24-48 ore lucrătoare + timp mediu transport Curier rapid: 24- 48 ore lucrătoare.

8. PRET SI PLATA
Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat periodic pe site-ul nostru, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă. Preţurile se pot schimba în orice moment, însă (cu excepţiile erorilor evidente când ne rezervăm dreptul de a anula toate comenzile din acel moment până reușim să soluționăm problema), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă pentru care a fost trimisă deja o Confirmare a comenzii. După ce aţi selectat toate articolele pe care doriţi să le cumpăraţi prin adăugarea lor în coşul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeţi procesul de finalizare a comenzii şi să alegeți modalitatea de livrare și de plată. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmaţi paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas.
Plata se poate realiza in 2 moduri: ONLINE prin card bancar sau RAMBURS- platești cash atunci când vei ridica coletul de la curier. Livrarea coletului de către curier se va face la adresa menționată de dumneavoastră în câmpul ”Adresă de livrare”.

9. TRANSFERUL RISCULUI SI PROPRIETATII ASUPRA PRODUSELOR
Toate riscurile legate de produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră intraţi sau când o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, intră în posesia fizică asupra bunurilor. Având în vedere faptul că majoritatea accesoriilor noastre conțin parți mici, ușor dezmembrabile, va rugăm să evitați a le lasa în preajma copiilor. Nu vom fi răspunzatori pentru orice fel de prejudiciu (direct/indirect/ accidental) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi.

10. POLITICA PRIVIND RETURNARILE
În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator prin achiziționarea de produse nepersonalizate prin gravură sau decupare aveţi dreptul de a vă retrage din Contract, în termen de 14 zile, fără a furniza vreun motiv. Returnarea produselor se realizează în orice tip de ambalaj, insotit de toate accesoriile cu care a venit (cutie MAISON LA STEPHANIE, certificat de garantie, vouchere si evetualele cadouri in functie de promotiile active) iar produsele nu trebuie să prezinte semne de deteriorare sau uzură. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți înștiința Maison la Stephanie prin trimiterea unui e-mail la info@maisonlastephanie.com cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, toate taxele de transport fiind suportate de acesta. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii produsului, suma fiind rambursată de noi în contul bancar furnizat de dvs. sau prin intemediul Procesatorului de Plati daca plata a fost realizata online. Returnarea sumelor de bani se va reliza în cel mult 14 zile calendaristice din momentul în care am primit produsele returnare de către dumneavoastră. NU PUTEȚI anula un Contract al cărui obiect este livrarea PRODUSELOR PESONALIZATE PRIN GRAVURĂ sau DECUPARE. Având în vedere faptul ca produsele personalizate prin gravură/decupare se realizează la comandă pentru dumneavostră, în cazul acestor produse nu vă putem returna suma plătită, însă dacă sunteți nemuțumit de modul în care personalizarea a fost realizată, în urma unor erori din partea noastră, vă putem înlocui produsele cu produse care să corespundă criteriilor Contractului inițial sau va putem restitui contravaloarea acestora.

11. PROPRIETATE INTELECUALA
Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conţinuturilor care sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni în continuare şi întotdeauna nouă sau licenţiatorilor noştri. Aveţi dreptul de a folosi acest material numai cu acordul expres furnizat de către noi sau de către licenţiatorii noştri. Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.

12. CALITATEA PRODUSELOR NOASTRE
Toate produsele pe care le comercializam sunt în conformitate cu standardele de calitate internaționale și sunt însoțite de Certificat de Calitate și Garanție. 
Toate produsele personalizate prin gravura sunt relizate prin gravare mecanica iar produsele personalizate cu fotogravuri prin gravare laser. Va rugam sa tineti cont de faptul ca pozele prezentate pe site sunt de tip orientativ, personalizarea produselor dvs poate sa difere in functie de lungimea textelor alese de dvs, tipul simbolurilor sau tipul fotografiilor trimise in cazul fotogravurilor.
Cerificatul conferă obiectului cumpărat o garanţie comerciala de 2 ani de la momentul intrării în posesia dvs.
Garanția de conformitate are o perioada de 2 ani si se acordă in cazul produselor neconforme, cu vicii de fabricație sau defecte demonstrabile prin expertiză. Garanţia se acordă pentru defecţiuni de fabricaţie și nerespectarea caracteristicilor produsului. Nu se asigură garanţie pentru bijuteriile care prezintă semne de utiliziare necorespunzătoare sau orice semn care poate arăta faptul că defectul putea fi cauzat de altceva decât de o problemă de fabricaţie. 
Deși toate produsele nostre sunt din argint 925, în unele cazuri precum expunere la anumite substanțe sau chiar în contact cu pH-ul pielii (anumite persoane au un pH al pielii acid care duce la înnegrirea bijuteriilor, chiar și a celor din argint) produsele își pot modifica culoarea. În aceste cazuri puteți șterge cu grijă bijuteriile cu ajutorul substanțelor speciale de curățat argintul iar acestea își vor recăpăta culoarea naturală. Chiar și în cazul în care bijuteriile nu sunt purtate pentru mult timp, dacă nu sunt depozitate corespunzător acestea își pot modifica culoarea. De aceea recomandăm să depozitați corespunzător bijuteriile și să le îngrijiți periodic cu substanțe speciale de curățat argintul pentru a le menține luciul natural. În cazul bijuteriilor suflate cu aur acestea își pierd stratul aurit superior în decurs de câteva luni sau câțiva ani în funcție de modalitățile de depozitare sau în funcție de condițiile de purtare.

13. DISPOZITII FINALE
Datorită naturii deschise a acestui site web şi a potenţialului de producere a unor erori la stocarea şi transmiterea informaţiilor digitale, nu garantăm precizia şi siguranţa informaţiilor transmise către sau obţinute din acest site web, dacă nu se prevede în mod expres contrariul pe acest site web. Toate descrierile produselor, informaţiile şi materialele publicate pe acest site web sunt furnizate „ca atare” şi fără garanţii explicite, implicite sau de altă natură, cu excepţia celor stabilite de lege. În acest sens, dacă încheiaţi contractul în calitate de consumator sau utilizator, ne asumăm obligaţia de a livra bunuri care sunt în conformitate cu Contractul şi ne asumăm răspunderea faţă de dumneavoastră pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării. Se consideră că bunurile sunt în conformitate cu Contractul dacă acestea: (a) sunt conforme cu descrierea furnizată de către noi şi posedă aceleaşi calităţi pe care le-am prezentat pe acest site web; (b) sunt adecvate scopurilor pentru care bunurile de tipul respectiv sunt utilizate în mod normal şi (c) prezintă parametrii de calitate şi performanţă care sunt normali la bunurile de acelaşi tip şi la care vă puteţi aştepta în mod rezonabil.