Politica de Retur

POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE 

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator prin achiziționarea de produse nepersonalizate prin gravură sau decupaj aveţi dreptul de a vă retrage din Contract, în termen de 14 zile, fără a furniza vreun motiv. Returnarea produselor se realizează în ambalajul original alături de certificatul de garanție, iar produsele nu trebuie să prezinte semne de purtare, deteriorare sau uzură. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți înștiința Maison la Stephanie prin trimiterea unui e-mail la info@maisonlastephanie.com sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, toate taxele de transport fiind suportate de acesta. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii produsului (nu si al transportului), suma fiind rambursată de noi DOAR prin transfer bancar într-un cont bancar furnizat de dumneavoastră. Returnarea sumelor de bani se va reliza în cel mult 14 zile lucrătoare din momentul în care am primit produsele returnare de către dumneavoastră. NU PUTEȚI anula un Contract al cărui obiect este livrarea PRODUSELOR PESONALIZATE PRIN GRAVURĂ SAU DECUPAJ. Având în vedere faptul ca produsele personalizate prin gravură se realizează la comandă pentru dumneavostră, în cazul acestor produse nu vă putem returna suma plătită, însă dacă sunteți nemuțumit de modul în care personalizarea a fost realizată, în urma unor erori din partea noastră, vă putem înlocui produsele cu produse care să corespundă criteriilor Contractului inițial.