Politica de Retur

POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE 

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator prin achiziționarea de produse nepersonalizate prin gravură aveţi dreptul de a vă retrage din Contract, în termen de 14 zile, fără a furniza vreun motiv. Returnarea produsului se realizează în orice tip de ambalaj, insotit de toate accesoriile cu care a venit (cutie MAISON LA STEPHANIE, certificat de garantie, vouchere si evetualele cadouri in functie de promotiile active) iar produsele nu trebuie să prezinte semne de deteriorare sau uzură. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la data în care dumneavoastră intrați sau o parte terță desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți înștiința Maison la Stephanie prin trimiterea unui e-mail la info@maisonlastephanie.com sau scriindu-ne prin intermediul formularului de contact, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest Contract. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, toate taxele de transport fiind suportate de acesta. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii produsului (nu si al transportului), suma fiind rambursată de noi în contul bancar furnizat de dvs. sau prin intemediul PayU daca plata a fost realizata online. Returnarea sumelor de bani se va reliza în cel mult 14 zile calendaristice din momentul în care am primit produsele returnare de către dumneavoastră. NU PUTEȚI anula un Contract al cărui obiect este livrarea PRODUSELOR PESONALIZATE PRIN GRAVURĂ sau DECUPARE. Având în vedere faptul ca produsele personalizate prin gravură/decupare se realizează la comandă pentru dumneavostră, în cazul acestor produse nu vă putem returna suma plătită, însă dacă sunteți nemuțumit de modul în care personalizarea a fost realizată, în urma unor erori din partea noastră, vă putem înlocui produsele cu produse care să corespundă criteriilor Contractului inițial sau va putem restitui contravaloarea acestora.